2016年2月2日7号楼3504户杜女士因出去溜狗忘记带家门钥匙，她很着急来到客服中心询求帮助，物业客服管家朱晓琳在积极联系开锁公司的同时，得知业主记得家中密码但已没电后，物业客服管家刘骥拿上电池到业主家中打开门，业主特别感动，送巧克力一盒表示感谢。