2015年,金长安以获得“北市物业管理示范项目(四星级)”的荣誉为它一如既往的璀璨光芒,增添了一笔浓重的光辉。金长安作为持有型物业,开发团队用设计、施工打造了一个独具魅力的建筑群,销售团队用持续改进的态度不断追求建筑细节的完善和优化,作为这样一个不断追求卓越的项目,物业团队就必须用更加严苛的管理手段保障它保值增值,用潜心钻研的执着、追求,不断提升软性服务以契合它的硬件环境。
肩负着这样的责任,金长安物业团队提出了四星评优的挑战。从练内功,夯实内控程序,统一团队思想,提高专业技能;设备设施安全运行计划保障、安全消防预案演练、环境管控点面到位;提高员工精神面貌,修缮老旧破损,整治环境死角,项目发起了重重多角度的自我检查,自我整改的工作。“评优是手段,提升服务品质是才是目标。”在总部提出了评优的工作思路后,项目物业团队对自己的工作要求更高了。项目提出,在评优的环节中加入客户点评一项,用客户的结论来真实反馈服务的价值。
历时8个月的评优准备工作,在最炎热的夏季,迎来了住建委专家组进驻项目。专家们犀利的眼光,缜密的提问,物业同事们从容的介绍现场,周密的汇报工作,这场大考最终在物业团队和专家们亲密交流,互助经验的氛围下结束了。最终也以住建委专家组成员的一致认可和赞叹,金长安项目成功的获得四星大厦的殊荣。
澳西物业将竖起金长安物业团队这面卓越进取的旗帜,引领着整个物业团队为提升物业服务品质,打造专业化团队的方向迈进。
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