一、工作会议召开

归结过往，蓄力向新

时光荏苒，不知不觉间，2023年已经过半，充满希望和挑战的下半年悄然来临。为总结上半年工作完成情况，查找工作中存在的不足，明确下半年的工作任务和发展目标，做好下一步工作部署，澳西物业于7月20日召开了2023年上半年工作总结会议。

公司领导、各职能部门、项目部负责人参加了现场会议，外阜案场负责人以线上视频形式参会。

二、工作总结汇报

攻坚克难 守正创新

1、品质运营部全面运营汇报

会上，公司总经理助理兼品质运营部负责人马小萌首先进行了公司上半年全面运营汇报。在汇报中，既肯定了公司上半年的工作成绩，也指出了运营管理中存在的问题，并要求各项目部以及职能部门认真审视，有针对性地拟定解决措施。

2、项目、案场工作汇报

在项目工作汇报过程中，各负责人积极总结、认真听取意见要求，并表示会将问题逐一分析，专项攻克，以突破管理瓶颈。

外阜案场的工作汇报主要体现了物业前期与地产公司的协作，同时依据各地特色打造亮点服务。

3、会议讨论

在会议讨论中明确：

● 各专业以现场提升为目的，以客户触点为核心，出台相应帮扶策略；

● 持续推动“4+2”满意度提升举措；

● 通过员工技能的提升，夯实团队品质，增加团队后备人才厚度，促进团队的成长；

● 加强计划需求管理，深入了解业务场景。

3、总经理点评

总经理武心民指出：

要通过系统的专业赋能，在业务培训方面、专项工作方面、品质检查督导方面、短板改善方面进行梳理，真正发挥公司层面的调度、赋能、支持的能力；

多种经营做试点业务的创新和突破，以辅助物业服务的稳步提升；

通过多元化的市场合作模式，打开市拓新渠道。

4、副总经理点评

副总经理杨丽萍在案场服务工作点评中明确，前期案场通过提高溢价服务要求，熟知周边竞品项目特色，与地产销售紧密配合，以实现更大的服务价值。

三、颁奖环节

在此次会议中,专门对上半年表现突出的项目和部门颁发了高效团队奖和最佳贡献团队奖，以资鼓励！希望大家在下半年的工作中能鼓足干劲，持续发力。

四、总经理总结发言

● 目标所指，众心所向

总经理在总结讲话中提到，公司下半年依然以践行担当、强化协同、精准高效的企业文化为坐标，除了保持对各项目案场进行培训、指导、帮扶、赋能外，还对下半年工作作出了明确要求和具体部署，要求各项目、部门面对各类情况提前做好应对、规划。通过降本增效，团队优化，标准宣贯辅助下半年工作目标的实现。

结语

2023上半年工作会议圆满收官

山再高，往上攀，总能登顶；

路再长，走下去，定能到达！

下半年，澳西物业将于挑战中育新机，

于变局中开新局，谱写高质量发展篇章!

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