导语
服务创造价值、专业赢得信任！为了给客户提供更加优质的服务，创造舒适的工作及生活环境，澳西物业特邀请金钥匙国际联盟金牌培训团队为我司量身定制了《打造专业服务团队》的培训课程。培训于5月5日开幕，为期15天，导师们从员工的得体妆容到对客礼仪，从环境布置到便捷服务分别进行了系统的讲解。
打造专业服务团队
      金钥匙国际联盟在本次培训中专门安排了中国金钥匙联盟培训板块的负责人和高级讲师做为主讲，通过经典的案例分析培养员工的服务意识，以培训实操来提升员工从容对客的能力，打造专业的服务形象，通过现场工作指导让员工了解客户的真实需求以提供相对应的服务，从而实现让客户“满意+惊喜”的服务理念。

      整个培训课程丰富且具有针对性和实操性。培训方式不局限于传统的授课形式，做到了多方面全方位的立体培训，让员工在提升自我修养的同时，学会怎样为客户提供专属服务。于人，尊重每一位“内、外客户”，报以微笑、真诚的服务，急客户之所急，想客户之所想；于己，达到思想的转变，素质的提升，在每一次解决问题的过程中让自己的能力得到锻炼和提升。
1,礼仪规范

      培训服务礼仪规范，用互动的方式拉近大家的距离，让所有人都能积极的参与其中。
2,微笑打卡

      安排学员培训期间每天早上都要微笑打卡，并评选微笑之星公示出来，让他们发自内心的笑容可以感染更多的人。
3,发现你的美

      以客服为主导，各部门配合组成小队，通力合作，共同完成团队起名，团队口号及团队海报等相关任务。“发现你的美”便是通过这种组队的方式让各队能够发现其他队的亮点，发现他人的美从而使本队和个人得到提升。
4,服务理念培训

      服务理念课让我们了解到了服务的价值以及对服务行业的认知，真正理解了满意加惊喜的意义，懂得了如何用最适用、灵活的方式为客户提供高质量的服务。
5,服务现场指导及客诉技巧分享

      导师在工作人员的邀请下亲临项目物业服务中心做现场指导，对整体布局提出合理建议，让客服消除距离感。同时，导师还对接待客户的流程给予了现场模拟和指导，对接待客诉也进行了实用技巧分享。
6,化妆技巧及仪容仪表讲解

      导师指导参加培训的女员工化妆技巧并做了岗位妆容标准的讲解，以帮助我司提升企业的对客形象。
      通过此次“打造专业服务团队”的培训活动，澳西物业的学员们认识到了自己的优势以及需要完善的地方，学会了在工作中肯定自己，学会了赞美他人、鼓励他人，用积极进取的心态去迎接生活及工作中的每一个挑战和机遇。