见证“服务力&品牌价值”荣耀时刻 |澳西物业荣获“2023年度服务力标杆项目——国锐广场”等

2023年9月1日，由克而瑞、中物研协主办的「2023中国物业服务力百强峰会暨品牌价值峰会」在上海开启。全国各地50余家物协，以及来自物企、全球500强、供应商、科技企业、知名高校、开发商、金融机构、上下游产业链等领域的100余位行业领袖，与500余位专业人士、企业代表齐聚，共话当前物业行业的核心议题。

克而瑞于现场重磅发布了「 2023中国物业服务力系列研究成果 」「 2023中国物业服务企业品牌价值系列研究成果 」「2023中国物业先锋人物」「2023中国物业卓越经理人」「2023中国物业国有企业领军人物」，为物业行业树立了风向标。

澳西物业荣获“2023年度服务力标杆项目——国锐广场”、“2023中国物业服务华北品牌企业30强”！

| 企业简介

北京澳西物业管理有限公司成立于2004年，注册资本5000万元人民币。

是国家一级资质物业管理企业、国际金钥匙联盟资深成员、中国物业管理协会理事单位、中国物业管理协会杂志协办单位、北京物业管理协会会员单位。项目主要分布在京津冀首都经济圈、长三角城市圈、珠三角城市圈、华中城市圈、成渝城市圈以及海南自贸港，在管项目先后获得“北京市五星级物业管理示范项目”、“北京市物业管理示范大厦”等荣誉。经过多年的发展与积累，澳西物业引进、培养并储备了大批专业人才，形成了高效稳固的物业管理团队，他们在服务理念和场景设计方面有着独特的理解。

了解服务力

 2020年，克而瑞面向行业首次提出了「服务力」概念，「服务力」即企业持续并创新性满足客户需求的能力。立足当下、面向未来的企业服务力受到三方面的约束，一是产品能力的约束，当下物业服务的场景更加细微，物业服务的业态更加多元，考验企业是否具备特定场景的服务设计能力。二是组织能力的约束，包括架构层面的设计是否合理、权责界面是否清晰、人员的效能能否充分发挥以及吸纳、培养和匹配人才的能力是否充分等等。三是科技能力的约束，无论是从“未来社区”的政策导向来看，还是基于防疫抗疫的现实之举，企业内部上线数字系统和智慧社区的打造，都成为行业内核心企业的一致性选择。通过数字化建设，一方面能够强化服务标准的落地，加强对跨地域、多项目的管控；另一方面也能精准把握客户需求，从而产生更多细分领域的业务机会，为企业的发展提供更多可能性。

正是基于这样的判断，我们引入服务力POD模型，即产品力（Product power）—组织力（Organizational power）—数字力（Digital Power），来重塑服务力研究，以期为企业带来更直观的诊断和更深刻的思考。