2016年2月2日上午10：17分，北花园项目部工程部韩师傅在A5-3单元维修后，拣到一个行李包，询问管辖保安也不知情，在原地等10分钟左右也无人来认领，故将行李包拿回物业办公室，交与前台留存并做好登记。
　　2016年2月3日中午12：20分，一名北花园租户匆匆赶到办公室咨询是否有拾到行李包，客服人员询问行李包特征及包内物品，核对无误，归还租户马会苹。其表示2月2日拿行李准备回老家，刚到河南老家发现行李包少了一个，就立刻坐火车赶回北京，如果找不到行李包年都过不好，非常感谢物业师傅。对物业公司乐于助人的举动深表敬意。