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澳西物业受邀参加第三期金钥匙管家&英式管家服务(双认证)培训班,塑造品质服务 (2021年08月13日)

澳西物业受邀参加第三期金钥匙管家&英式管家服务(双认证)培训班,塑造品质服务

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       澳西物业于2021年7月24日-28日受邀在成都融通祥宇宾馆参加了由金钥匙国际联盟组织的第三期金钥匙管家&英式管家服务(双认证)培训班。

       本次培训课程除了金钥匙国际联盟高级讲师谭朴老师授课《金钥匙管家服务在高端服务业运用》、绿城服务企业大学教务长施晓金老师讲授《沟通的力量》、金钥匙国际联盟高级顾问吴兆昌生动演绎《英式管家服务自信力》外,英国皇室管家学院院长Mr.Rick Fink还为学员们进行了远程教学服务指导!
直击培训现场

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       整个培训以金钥匙管家角色进行学习如何不卑不亢做服务专业人士,要求每一位学员必须突破自我,在自信力、沟通力、感知力,还有仪式的营造感、细节配合及分析客户等专业技术方面进行不断钻研学习,后续形成培训模块后由各受邀公司进行宣贯,将英式管家风范的热情、专业且“骄傲”的服务特点纳入到企业现有的服务模式中。
       培训班通过对金钥匙管家的服务故事及企业服务案例的分享,让受邀学员加深了对国际服务业文化和金钥匙&英式管家服务理念的认知,同时培训老师还教导学员们如何巧妙地设计满意加惊喜的服务,把金钥匙服务理念融于自身的工作中。本次培训还引申出“具有克制力的静默式服务”,高端服务企业品牌需要在沟通中获得尊重与双赢,客户在享受优质服务的同时也能得到最大的尊重,并获得更加尊崇的体验。
塑造品质服务

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       澳西物业自加入金钥匙国际联盟组织以来,一直与国际服务业接轨,将先进的理念不断融入至我司服务体系之内,保障客户享受到我们优质的服务。

在此次培训收获的基础上,澳西物业将逐步推进试点项目打造,将金钥匙管家&英式管家服务更多的融入到自身服务体系中,更好的为客户提供安心舒适的品质环境、智能快捷的高效服务及健康美好的臻享生活。

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